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　　琿市監(jiān)發(fā)〔2024〕32號

　　王春江委員：

　　您在市政協(xié)十四屆三次會議上提出的《關于規(guī)范琿春市賓館行業(yè)節(jié)假日價格的建議》收悉，經(jīng)認真研究辦理，現(xiàn)答復如下：

　　感謝您對住宿行業(yè)價格監(jiān)管工作提出的寶貴建議，我局立足價格監(jiān)督檢查部門職能，從倡導住宿行業(yè)自律、規(guī)范明碼標價、嚴查價格違法行為三個方面強化住宿行業(yè)價格監(jiān)管，促進住宿行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　一、倡導住宿行業(yè)自律

　　住宿價格實行市場調(diào)節(jié)價，經(jīng)營者依據(jù)經(jīng)營成本和市場供求狀況等因素自主制定價格，節(jié)假日較平日住宿需求增加，因此住宿價格上漲。針對上述情況，我局積極引導市場主體強化社會責任擔當，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會組織引領和內(nèi)部協(xié)調(diào)作用，聯(lián)合琿春市飯店餐飲烹飪協(xié)會發(fā)布文明誠信經(jīng)營規(guī)范旅游市場價格行為的倡議書，規(guī)范住宿行業(yè)經(jīng)營者價格行為。鼓勵規(guī)模較大的企業(yè)帶頭，中小規(guī)模企業(yè)參與，共同倡導明碼標價、合理定價，拒絕天價房、惡性競爭等亂象；反對價格欺詐，杜絕坐地漲價、故意違約等違法違規(guī)行為；自覺接受社會監(jiān)督，不斷強化旅游行業(yè)自律，共同打造琿春旅游良好形象。

　　二、明碼標價和價格存檔

　　按照《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》有關規(guī)定，經(jīng)營者應當公開標示住宿服務項目內(nèi)容和價格，對公開標示加價幅度和價格留檔備查沒有特別規(guī)定。針對上述情況，我局從以下幾方面著手，規(guī)范經(jīng)營者價格行為：一是做好價格監(jiān)測，及時掌握節(jié)假日期間客房價格變化趨勢，規(guī)范住宿行業(yè)經(jīng)營者價格行為；二是規(guī)范明碼標價指導合理定價，檢查過程中要求經(jīng)營者明碼標價，線上平臺價格做到真實準確，線下經(jīng)營場所價格標識醒目，指導經(jīng)營者合理定價，正確使用自主定價權；三是強化部門協(xié)作，重要節(jié)假日價格顯著上漲時，配合相關部門探索實行價格干預措施，會同相關部門規(guī)范民宿行業(yè)經(jīng)營，保障節(jié)假日期間游客用房需求，緩解住宿供需緊張局面，促進市場價格調(diào)節(jié)。

　　三、嚴查價格違法行為

　　一是強化價格檢查，在節(jié)假日重要時間節(jié)點，組織召開旅游市場價格提醒告誡會，要求旅游市場主體嚴格遵守《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，加強價格監(jiān)督檢查，督促企業(yè)加強行業(yè)自律，誠信守法經(jīng)營，指導企業(yè)合理制定價格，共同促進琿春旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展；二是暢通投訴舉報渠道，建立健全旅游市場投訴舉報快速處置機制，提升節(jié)假日重點旅游時段旅游投訴和突發(fā)事件的應急處置能力，充分發(fā)揮12315投訴舉報中心作用，及時處理旅游消費者投訴舉報問題，促使旅游消費糾紛就地化解，提升消費者滿意度，對投訴舉報和監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的價格欺詐等價格違法行為依法進行查處，保護消費者合法權益，維護旅游市場價格秩序。