連日來，琿春市政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)窗口迎來“辦證”高峰。為高效服務(wù)群眾，琿春市公安局政務(wù)服務(wù)大隊(duì)、戶政管理大隊(duì)、出入境管理大隊(duì)協(xié)同發(fā)力，采取一系列積極有效的措施，切實(shí)提升服務(wù)效能，讓每一位前來辦理業(yè)務(wù)的群眾都能滿意而歸。
市公安局出入境管理大隊(duì)提前謀劃，制定應(yīng)急預(yù)案，增加引導(dǎo)人員，有序引導(dǎo)群眾排隊(duì)、照相等，并推行延時(shí)服務(wù)，做到“不辦完最后一筆業(yè)務(wù)不休息，不送走最后一名群眾不下班”，最大限度簡(jiǎn)化程序，對(duì)符合條件的申請(qǐng)人做到一次性辦結(jié)，對(duì)不符合條件的申請(qǐng)人做到一次性告知。同時(shí)，開通綠色通道，為有緊急出行需求的群眾提供優(yōu)先辦理服務(wù)。目前，出入境窗口共受理各類出入境證件申請(qǐng)600余件，接待群眾咨詢220余次。
市公安局戶籍窗口通過延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、開通綠色通道、提前預(yù)審等方式切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)，提升辦證效率，全力提升工作質(zhì)效。為避免群眾長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待，戶政管理大隊(duì)靈活調(diào)整工作時(shí)間，增加中午值班人員，下午延遲下班。同時(shí)，民、輔警在群眾排隊(duì)間隙，為群眾答疑解惑、預(yù)審業(yè)務(wù)手續(xù)，并按照業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同進(jìn)行分流，避免造成群眾長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)或因材料不全無法辦理業(yè)務(wù)的情況。針對(duì)老年人、殘疾人、孕婦等特殊群眾，及時(shí)開通綠色通道，優(yōu)先受理相關(guān)業(yè)務(wù)；對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體，采取預(yù)約上門服務(wù)的方式，把服務(wù)送到群眾家中。
