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今年以來，吉林省公安廳出入境管理總隊駐琿春辦事處（以下簡稱辦事處）全力打好“管理+服務”組合拳，首次實施旅行社信譽等級動態(tài)管理機制，通過分級管理與精準服務“雙輪驅(qū)動”，為琿春文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。

據(jù)介紹，新機制通過優(yōu)化登記備案流程、細化信譽等級評定標準，建立依法經(jīng)營、服務質(zhì)量、投訴反饋等多維度的綜合考評體系，將旅行社劃分為A至D四級，實施動態(tài)分級管理，通過信用“指揮棒”引導旅行社提升服務能級，為游客選擇優(yōu)質(zhì)服務商提供明確參考。

為充分發(fā)揮信譽等級評定結(jié)果的導向作用，該辦事處創(chuàng)新推出差異化服務措施，切實提高赴俄游客的體驗感和滿意度。通過分級服務措施，為A、B級旅行社開通“3小時閃電出證”，將原本12個小時的辦理時限壓縮至3小時；通過“全時段服務覆蓋”，打通服務時間壁壘，可在周六、周日及法定節(jié)假日辦理赴俄邊境游相關業(yè)務。同時，針對信譽等級最優(yōu)的A級旅行社，額外開通“緊急辦證綠色通道”，最大限度解決緊急辦證需求。

通過政務服務升級，進一步釋放了琿春“一眼望三國”的地緣優(yōu)勢，為邊境旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了可復制的“出入境樣本”。