小社區(qū)，大社會(huì)；小網(wǎng)格，大擔(dān)當(dāng)。這張“網(wǎng)”不打魚(yú)，裝的是百姓柴米油鹽的瑣碎事。在琿春市的大街小巷、樓前屋后，有這樣一群人，他們出入千家萬(wàn)戶，全力服務(wù)群眾大事小情。他們有一個(gè)共同的名字——網(wǎng)格員。
日前，記者跟隨琿春市靖和街道沿河社區(qū)第五網(wǎng)格網(wǎng)格員金梅玲走訪居民，體驗(yàn)網(wǎng)格員的工作，了解這“網(wǎng)格”背后的故事。
身材纖瘦，走路帶風(fēng)，干凈利落，是“80”后的金梅玲給記者的第一印象。上午8點(diǎn)，將剛滿周歲的孩子安頓好后，金梅玲便帶上工作牌、穿上紅馬甲，帶著自己的“愛(ài)心早餐”出門(mén)了。
“王姨，我是沿河社區(qū)的梅玲，我來(lái)給您送早餐啦。天氣熱，要注意防暑啊?！苯鹈妨嵘习嗟牡谝患?，就是來(lái)看望巡訪轄區(qū)高齡和獨(dú)居老人。
“快進(jìn)來(lái)，真是太感謝你了！平時(shí)社區(qū)總是幫助我，你們就是我的親人啊！”說(shuō)話間，獨(dú)居老人王阿姨熱情地將金梅玲請(qǐng)進(jìn)家門(mén)，接過(guò)她送來(lái)的愛(ài)心早餐。
“金玉子阿姨，我是沿河社區(qū)的梅玲！”一聽(tīng)到金梅玲的聲音，金阿姨急切地打開(kāi)門(mén)拉著她說(shuō)：“梅玲啊，你快幫我看看，這個(gè)怎么認(rèn)證??？”
金梅玲告訴記者，為深入落實(shí)各項(xiàng)便民利民政策，進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)效率，沿河社區(qū)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，全力解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。特別開(kāi)設(shè)了“相聚星期三”特色主題活動(dòng)，在每個(gè)“書(shū)記微幫日”當(dāng)天，針對(duì)行動(dòng)不便的高齡老人、獨(dú)居老人提供上門(mén)認(rèn)證服務(wù)。這位金玉子阿姨就是社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。
金梅玲耐心地向金阿姨講解認(rèn)證的操作流程，確保老人順利進(jìn)行驗(yàn)證。
幫助金阿姨完成驗(yàn)證后，金梅玲又來(lái)到患有疾病、行動(dòng)不便的陳貴發(fā)家中，幫助他辦理醫(yī)保繳費(fèi)相關(guān)手續(xù)及代收黨費(fèi)，并將學(xué)習(xí)資料送到他的手中。
陳貴發(fā)說(shuō)：“感謝組織時(shí)刻惦記我們，專(zhuān)程上門(mén)給我送來(lái)最新的學(xué)習(xí)資料，太感謝你了?！标愘F發(fā)和老伴兒身體都不好，他們的健康和安全是金梅玲最惦記的事兒。她走進(jìn)廚房，認(rèn)真查看燃?xì)鈭?bào)警器和電線老化情況，叮囑他們要注意用電用氣安全。
從陳貴發(fā)家出來(lái)，金梅玲順手把未停放在劃線區(qū)域的電動(dòng)車(chē)和自行車(chē)移至停車(chē)位，將輪胎干癟、外觀破損且長(zhǎng)期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的電動(dòng)車(chē)和自行車(chē)集中拖移到指定區(qū)域。路過(guò)的居民看到后都來(lái)幫忙，在大家的共同努力下，原本擁擠雜亂的車(chē)棚變得有序干凈。
“這些網(wǎng)格員特別辛苦，為我們辦了不少好事、實(shí)事。他們事事都想在我們前面，是我們的貼心人?！鼻皝?lái)幫忙的張大姐說(shuō)。
巡查完網(wǎng)格區(qū)域，回到辦公室已近12點(diǎn)，記錄完上午的工作情況，簡(jiǎn)單休息后，金梅玲又開(kāi)始了小區(qū)的日常巡查。
“大姐，咱店里的滅火器不能直接放在地上，滅火器底部離地面距離應(yīng)不小于8厘米，這個(gè)滅火器的使用期限快到了，要及時(shí)更換。”……通過(guò)安全排查，金梅玲不僅摸清了轄區(qū)消防設(shè)施的底數(shù)和使用情況，還普及了消防安全知識(shí)，強(qiáng)化了居民的消防安全意識(shí)。
為鑄牢中華民族共同體意識(shí)，沿河社區(qū)積極搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓轄區(qū)青少年度過(guò)一個(gè)愉快、有意義的假期。記者采訪當(dāng)天，正好輪到金梅玲組織開(kāi)展暑期實(shí)踐活動(dòng)，她通過(guò)朗誦古詩(shī)文、成語(yǔ)填空、書(shū)寫(xiě)規(guī)范字等環(huán)節(jié)，幫助孩子們養(yǎng)成學(xué)好、說(shuō)好、用好普通話的習(xí)慣。
結(jié)束一天的工作，已是晚上6點(diǎn)多。翻看金梅玲的工作日志，記錄著入戶巡查、走訪情況、居民問(wèn)題處理情況等。
這些看似不起眼的小事、雜事，卻是網(wǎng)格員們每天都要面對(duì)的工作，他們用踏實(shí)、真情和堅(jiān)持，守好一個(gè)個(gè)小家，“織”就了平安和諧的“幸福網(wǎng)”。
